Maldita prepotencia comercial

NOTA: Antes de empezar aclaro un par de cosas, las transcripciones de las conversaciones telefónicas son reales, ha pasado entre ayer y hoy y las frases relevantes son tal cual se pueden leer. He escrito esta entrada desde el más profundo cabreo, avisado queda.

No voy a nombrar a nadie, pero necesito desatar el cabreo que llevo dentro, las pagaré con mi blog, para algo está. Os pongo en situación: Estamos (no importa quién, cómo ni porqué) llevando a cabo unos pequeños proyectos que necesitan el soporte (telefónico) de una empresa de Barcelona. Las cuestiones comerciales las lleva otro, yo solo me meto en las labores técnicas. Una vez concretados varios puntos salen a la palestra algún que otro roce (no por mi parte xD):

 (ntros.) - Te paso con el técnico, un segundo...
 (yo)     - Hola, en cuanto al sistema operativo he instalado Debian.
 (ellos)  - Hmm, Debian no está soportado, instala mejor Fedora Core.
 (yo)     - Pero en la página web poneis que hay soporte para Debian.
 (ellos)  - No es del todo cierto, en vuestro caso ha de ser Fedora Core.
 (yo)     - Vale, pues Fedora Core se ha dicho, ¿la 5?
 (ellos)  - La 4, en la 5 no se ha probado lo suficiente.
 (yo)     - OK, gracias.

¿Conclusiones?. Obviamente no voy a ser tan gilipollas de sacar conclusiones de una persona con la que solo he compartido 4 frases, imposible de juzgar con tan poca información. Parece que no ha sido así por su parte. Segunda conversación, manos libres puesto yo callado, escuchando y tomando nota (hablamos de un programa a terceros, no del sistema operativo):

 (ntros.) - ¿Y no podemos instalarlo nosotros?, me parece excesivo precio
            para una instalación.
 (ellos)  - Ojalá pudiera dar esa tarea a todos los clientes, me 
            ahorraría mucho trabajo, pero es complicado
 (ntros.) - Podemos intentarlo al menos
 (ellos)  - No es por nada, pero el técnico con el que he hablado 
            antes dudo mucho que sea capaz de instalarlo
 (ntros.) - ¿Cómo?
 (ellos)  - No parecía dominar el tema y, además, esto toca tambien al 
            sistema operativo y es algo muy complejo
 (ellos)  - Hay que instalar paquetes manualmente, por consola, no 
            creo podais hacerlo.

¡A cuadros!, durante algún tiempo seguía intentando justificar el soporte de instalación con argumentos que (bajo mi opinión) carecían de base, de todas formas callado y atendiendo a la conversación, después de algunos minutos se dijo:

 (ntros.) - Bueno, pues todo aclarado, nosotros instalamos el S.O. y 
            vosotros os encargais del resto, ¿correcto?.
 (ellos)  - Así es
 (ntros.) - Te paso con el técnico de nuevo que quiere hacerte unas 
            preguntas sobre la instalación de Fedora Core.
 [ esperando unos falsos segundos ]
 (yo)     - Hola
 (ellos)  - ¿Oscar me has dicho que te llamabas?, vamos a llevarnos 
            bien tú y yo.
 [ xDDDDDDD, si si peazomierda, paso al modo bombardeo a ver como respondes ]
 (yo)     - Si, estoo, varias cosas, ¿al instalar debo activar el 
            firewall con alguna regla específica?, ¿qué hacemos con la 
            arquitectura de seguridad integrada?.
 (ellos)  - ¿arquitectura de...?
 (yo)     - Si, SELinux, ya sabes, ¿hay algún problema en que los 
            discos estén haciendo RAID 0?
 (ellos)  - Mira, podría contestarte a esas preguntas pero no estoy 
            del todo seguro y no quiero cagarla, te paso con el
            técnico.
 [ claaaaaro cabrón, ¿quién es ahora el ignorante? ]

La conversación entre técnicos fue más interesante y distendida, con otro nivel de entendimiento y sacando cosas en limpio, pero no es la cuestión. ¡Qué sencillo parece juzgar por teléfono!, me ha caido mal desde ese momento y espero no tener que volver a hablar con él.

¿Se nota que estoy jodido?. Lo más gracioso es que el tema depende de ellos e irá palante. Odio el Software Privado. Y me cago en sus muelas (en las del comercial). Ya estoy más relajado.